Ten, kto kiedykolwiek robił zakupy przez Internet wie, jakie to wciągające zajęcie. Kupując online doskonale się bawimy i nie czujemy, że wydajemy pieniądze. Oczywiście ubywa ich na naszym koncie, ale proces ten jest znacznie mniej bolesny niż wówczas, kiedy musimy w sklepie tradycyjnym zapłacić gotówką. Dlatego wiele osób preferuje tego rodzaju zakupy. Kiedy pojawia się popyt na usługę, rynek reaguje bardzo szybko. Powstaje wiele sklepów różnych branż, a jako jedne z pierwszych powstały kwiaciarnie internetowe, ponieważ już wcześniej istniejąca poczta kwiatowa zobaczyła w nich idealny sposób na zwiększenie swojego zasięgu. Włączenie sprzedaży internetowej do obsługiwanych kanałów dystrybucji okazało się strzałem w dziesiątkę. Pominąwszy atrakcyjny dla klienta sposób robienia zakupów, który już sam w sobie jest wielką zachętą, poczta kwiatowa mogła wreszcie zaprezentować swoją ofertę większej rzeszy potencjalnych klientów. Internet umożliwił wizualizację tej oferty i obejrzenie jej, a także złożenie zamówienia z każdego miejsca na świecie. Jak jednak wiadomo, każdy kij ma dwa końce; sprzedaż online okazała się łakomym kąskiem dla wielu przedsiębiorców, a w Internecie zaczęły mnożyć się firmy o podobnym profilu i zbliżonej gamie usług. W warunkach silnej konkurencji, poczta kwiatowa musi bardzo pracować nad tym, żeby nie pozostać w tyle. Dostęp do wszystkich sklepów jest równie łatwy – klient wpisuje słowo kluczowe w przeglądarkę, która wyrzuca mu listę firm. Może tu wybierać i przebierać w bardzo wielu ofertach. Aby skłonić klientów do wybrania tej właśnie, a nie innej firmy, managerowie tych przedsiębiorstw muszą ciągle badać poczynania konkurencji i starać się wyprzedać ją choć o krok. Wiąże się to ze stałą praca nad ofertą, która musi być atrakcyjna, kusząca, zgodna ze zmieniającą się modą, no i oczywiście atrakcyjna cenowo. Przygotowywane są stale nowe promocje, a dzięki temu wyścigowi cen, oferta, która kiedyś była nieco kosztowna, stała się już dzisiaj dostępna dla każdej kieszeni. Poczta kwiatowa proponuje również szereg dodatkowych usług, które klient może zamówić przy okazji. Ponad to opracowywane są różne programy lojalnościowe, których zadaniem jest przywiązanie klienta do firmy. Dzięki nim kupujący mogą liczyć na atrakcyjne nagrody i premie, przeznaczone wyłącznie dla stałych, wiernych klientów, którzy regularnie odwiedzają kwiaciarnię.